Как подается претензия в страховую компанию по КАСКО

КАСКО

От каких страховых случаев защищает КАСКО?

Урегулирование конфликта является основной целью подачи досудебной претензии. Такая процедура является обязательной только если это оговорено договором КАСКО. В остальных случаях страхователю законодательно предоставляется право самостоятельно выбрать путь решения конфликта – мирно договориться или сразу обращаться в суд за помощью.

Чаще всего основанием для оформления такого документа являются такие прецеденты:

  1. Происходит затягивание сроков проведения страховых выплат или выполнения оговоренных договором действий.
  2. Компания отказывается выплачивать возмещение ущерба.
  3. Преднамеренно занижается сумма компенсационной выплаты по договору.

Но это далеко не все причины, являющиеся основанием для составления жалобы. На практике их намного больше. Например, клиент имеет право претендовать на проведение ремонтных работ предусмотренных в автостраховом договоре КАСКО.

Если у вас возникла необходимость подачи претензии, в первую очередь необходимо изучить, какие случаи предполагают подобное развитие событий. Как только наступила ситуация, которую можно назвать страховым случаем, а вы как клиент отлично изучили ваш договор на страхование, и поняли, что именно этот факт является основанием для получения денежных средств, то можете отправляться в офис страховой компании.

Но туда вы идёте не с пустыми руками, а несете заявление с просьбой об осуществлении выплаты в вашем отношении. В случае, если заявление было принято, однако решение по нему оказалось отрицательным, или же сотрудник вовсе не принял у вас данное обращение, вы можете подать претензию в отношении страховой.

Следующий шаг более серьёзный, имеет существенные последствия как для страховой фирмы, так и для клиента, и связан с судебными разбирательствами. Рассмотрим подробнее случаи, когда необходима подача претензии.

  • Отказ страховщика в полной мере выплачивать денежные средства клиентам.
  • Специальное затягивание сроков на рассмотрение поданного вами обращения.
  • Обвинение страховой без оснований о наличии правонарушений, которые были допущены со стороны клиента.
  • Проведение экспертизы без соблюдения учетных правил, что может говорить о ее необъективности.
  • Отказ компании страховщика рассматривать ваше обращение, а также заключение эксперта, который провел анализ ваших убытков.
  • Претензию падают в случае, если страховщик сознательно занижает размер выплат, на которые вы можете претендовать.
  • В случае, если на ваше обращение и вовсе нет никакой реакции.
  • Если сроки выплат серьёзно затягиваются.
  • Фирма страховщик может сознательно занижать выплаты компенсации.

Существует и другие причины, которые могут повлечь за собой подачу претензии.Клиент может начать беспокоиться в том случае, если по прошествии 20 дней с момента, как заявление было подано на законных основаниях, фирма еще не выплатила денежные средства, или же вообще никак не отреагировала на обращение.

Подробнее ознакомиться с такими правилами вы можете на сайте Министерства юстиции под номером 34204.

Однако, стоит уделить отдельное внимание рассмотрению и некоторых причин, по которым в страховую может быть подана досудебная претензия.

1.Первая и самая распространённая из них — это занижение выплаты. Страховые компании заинтересованы в том, чтобы перечислить клиенту как можно меньшую сумму денежных средств. Таким образом, страховая компания испытает на себе наименьший ущерб. Выплаты по отношению к КАСКО являются очень существенной статьей расходов у страховой организации. Поэтому, любыми способами страховая стремится снизить эти издержки. Очень часто, в свою правоту страховая компания использует следующие отговорки.

Она учитывает амортизацию износа транспортного средства, говоря о том, что такие агрегаты должны быть заменены на аналогичные. Так, страховая сетует на умышленные действия приобретателя КАСКО, который захотел за его счёт починить автомобиль. Также, страховая может говорить о том, что автомобиль участвовал в другом ДТП, а не в этом.

Если вы не согласны с той суммой, которую в качестве компенсации вам предложила страховая, то вы имеете полное право на подачу претензии.

2. Вторая распространённая причина — это затягивание сроков. Все мы не любим ждать. А в случае, если ваша единственное транспортное средство попало в аварию, и теперь нуждается в ремонте, то эти 20 дней, которые даются страховой компанией на принятие решения является длительным временем ожидания. Обидно, когда на вашу просьбу не реагируют, или же реагируют не должным образом. Страховой договор регулирует сроки, в которые может быть проведена экспертиза по оценке нанесенного вам ущерба.

3. Если у страховой компании отсутствует реакция, или же постоянно требуется новое время на рассмотрение, то вы можете подать претензию. Статья 314 Гражданского кодекса подразумевает, что срок на рассмотрение заявления по выплате КАСКО должен быть разумным.

Очень часто страховая затягивает сроки по следующим причинам. Она говорит об очередях, ведь не только вы участвовали в ДТП, говорит о количестве агрегатов, которые необходимы для восстановления. Говорит о вымышленных действиях участника ДТП.

Ускорить процесс рассмотрения может ваша претензия. Она может быть написана по причине отказа в виду утраты товарной стоимости.

Существуют и другие причины, которые могут повлиять на отказ в рассмотрении претензии.

4. Одна из них — это некачественный ремонт. Очень многие страховые организации считают, что выплачивать компенсацию они могут только в случае небольших повреждений автомобиля, а не на восстановительный ремонт. Транспортное средство должно восстанавливаться в дилерском центре, или же на любой станции, с которой у страховой компании заключен соответствующий договор на обслуживание.

В случае, если был произведен некачественный ремонт автомобиля, то его собственник вправе обратиться в компанию с претензией. Однако, на руках у собственника должна иметься экспертиза, которая доказывает правдивость его слов, а именно некачественность произведенных работ.

Обратите внимание, что разные страховые компании предлагают разный перечень страховых рисков, и разные тарифы для разных видов страховых услуг, здесь нет единых условий как в случае со страхованием автогражданской ответственности, где жестко ограничены размеры выплат и их порядок.

Наступление любого из событий, перечисленных в договоре комплексного автострахования, будет считаться страховым случаем, но если то или иное условие не соблюдено — страховая компания будет в праве отказаться в компенсации ущерба. Например, страховая откажется платить, если у вас угнали машину с неохраняемой автостоянки, при этом на ней не была установлена сигнализация и противоугонная система, а в договоре страхования КАСКО было прописано, что выплаты будут если угон совершен с охраняемой парковки и при наличии сигнализации.

Полис КАСКО тем дешевле, чем больше в нем условий, снимающих со страховой необходимость платить, и соответственно наоборот — если вы хотите застраховать ваш автомобиль буквально от всего подряд, то стоимость страховки будет самой высокой. Обратите внимание, что цена полиса будет зависеть еще и от статистики угоняемости модели вашего авто, от мощности двигателя, от статистики ДТП с моделью вашего транспортного средства и т.д.

Еще по теме  Сколько стоит Каско на audi a5 цена Осаго на Ауди А5

Несмотря на то, что в любом договоре КАСКО существует перечень оснований для отказа страховой компании в покрытии страхового случая, довольно часто представители страховщиков злоупотребляют своими правами и отказываются платить по надуманным причинам. При этом иногда это происходит в виде занижения суммы покрытия, а иногда просто в игнорировании требований выплатить деньги по факту страхового случая.

Законными основаниями для отказа в выплате по КАСКО могут быть:

  • умысел страхователя на повреждение/уничтожение своего транспортного средства для получения страховки;
  • злостное несоблюдение страхователем правил дорожного движения и мер безопасности на дороге;
  • управление автомобилем в момент ДТП в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
  • управление автомобилем в момент ДТП лицом, не имеющим / лишенным водительских прав;
  • использование автомобиля в целях, не предусмотренных договором страхования, например для обучения навыкам вождения или в качестве гоночного автомобиля на тех или иных автомобильных соревнованиях;
  • изменение конструкции автомобиля, в том числе и повлекшее причинение ему ущерба (например, изменение клиренса, вызвавшее снижение устойчивости транспортного средства на поворотах, чип-тюнинг, увеличивший многократно мощность двигателя, и т.д.).

Но страховые компании могут назвать вам и основания для отказа в выплате, которые невозможно расценить как законные, именно в этом случае вам и придет на помощь досудебная претензия по КАСКО, которая, на самом деле, является отличным стимулом для страховой компании, не доводить дело до суда и компенсировать ущерб вашему имуществу в полной мере. Мало того, воспользоваться правом подачи досудебной претензии можно даже в том случае, когда причины отказа в выплате выглядят неоспоримыми.

От каких страховых случаев защищает КАСКО?

При оформлении полиса добровольного страхования клиенту подробно рассказывают правила страхования. Согласно правилам, каждый застрахованный обязан при наступлении страхового события посетить офис урегулирования убытков и написать заявление.

Если страхователь выполняет свои обязательства, то страховая организация часто нарушает условия и отказывается клиенту выплачивать деньги для проведения ремонтных работ.

Претензия по КАСКО составляется в письменной форме на имя страховой организации, указанной в договоре или ее руководителя. В тексте претензии указываются данные заявителя для обратной связи, фактические обстоятельства дела, причина подачи претензии. Необходимо описать тот результат, который заявитель имеет намерение достичь, обращаясь с претензией.

К претензии прикладываются документы, подтверждающие основание подачи. Это могут быть отчеты экспертов, заключение техосмотра (когда представители страховой организации утверждают о неисправности транспортного средства в момент аварии) и др.

Направить претензию оптимальнее всего заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Можно вручить ее в претензионный отдел страховой организации (какие обычно имеются). Проследите, чтобы на втором экземпляре принявший претензию сотрудник поставил не только роспись, но и расшифровку, должность и дату.

Отказ в удовлетворении претензии по КАСКО, неполучение ответа на претензию станут основанием для обращения в суд с исковым заявлением. Это может быть иск о взыскании неустойки при нарушении сроков выплаты, или о защите прав потребителя.  

Куда подавать

Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

  1. Лично в офисе

Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии. Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

  1. Заказным курьером или по почте

Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств. При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

  1. Через юриста

Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

Теперь, когда вы поняли, в каких случаях вы можете обратиться с претензией в фирму, теперь необходимо выяснить, куда именно может обращаться лицо, которое намеревается получить денежную компенсацию, и для этого составляет претензию.

В первую очередь вам необходимо обратиться в офис компании страховщика, который вам выдал страховой полис по форме КАСКО. Если по каким-то причинам вы находитесь в другом городе или регионе, не можете попасть именно в этот страховой офис, вы можете обратиться в другой филиал, который принадлежит данной организации, и осуществляет ту же самую деятельность.

База данных страховщиков едина. В случае, если в месте, где вы находитесь нет филиала, а также, представителей страховщика, вы можете обратиться с претензией при помощи почтового отправления. Конечно, сроки получения претензии банком затянутся, однако в случае, если вы отправите свое обращение заказным письмом, то будете уведомлены о том, что получатель ознакомился с претензией, также, обязан ответить на них.

  1. Лично явившись в офис страховой компании и получив расписку в получении на втором экземпляре претензии — один экземпляр вы вручаете сотруднику страховой, а на втором требуете поставить отметку о дате получения, поставить подпись и штамп. В некоторых компаниях на таких вторых экземплярах ставится регистрационный номер, под которым ваша досудебная претензия вносится в книгу входящей корреспонденции.
  2. Отправить досудебную претензию по КАСКО в страховую компанию заказным письмом с описью (в которую вносится список прилагаемых к письму документов, заверяемый сотрудником почтового отделения) и уведомлением о вручении.

Обратите внимание, что вы можете нанять юриста и выписать на него доверенность на представление ваших интересов в споре со страховой и в суде. В таком случае он может вместо вас явиться в офис страховой и подать досудебную претензию на выплату компенсации по страховому договору КАСКО.

Как правильно составить

Утвержденной законом формы досудебной претензии по КАСКО не существует, поэтому составить такую бумагу можно пользуясь правилами деловой переписки. Ваша претензия должна содержать ряд стандартных блоков:

  • Шапка — реквизиты страховой компании и реквизиты автора претензии;
  • Наименование документа — слово «Претензия», которое пишется по центру листа сразу под «шапкой»;
  • Сведения о договоре между страховой компанией и страхователем, являющимся автором претензии;
  • Сведения о произошедшем страховом случае и последующих действиях страховщика и страхователям;
  • Суть претензии — с чем именно страхователь не согласен и что именно требует от страховой компании, а также на основании чего такие требования предъявляются (акты дефектовки, заключения независимой экспертизы, …);
  • Расчеты размера компенсации с позиции страхователя, а также банковские реквизиты, на которые рассчитанная сумма страхового возмещения должна быть перечислена;
  • дату составления претензии и подпись ее автора.

Обратите внимание, что если в досудебной претензии к страховой компании вы упоминаете те или иные документы, то их копии должны быть приложены к обращению, и перечислены в графе «Приложения», который должен быть прописан над строкой даты и подписи автора претензии.

Как подается претензия в страховую компанию по КАСКО

Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается. То есть в следующих ситуациях:

  1. Отказались выплачивать деньги вообще. В случае, если отказ показался вам немотивированным, вы имеете право потребовать у страховщика пересмотреть свое решение.
  2. Выплатили возмещение, но меньше, чем сумма итоговых расходов. В таком случае понадобятся документы, которые отразят необходимые расходы на покрытие ущерба.
  3. Неправильно оценили причиненный ущерб. Если оценщики компании случайно или намеренно ошиблись, понадобится заключение независимого эксперта, чтобы их переубедить.
  4. Нарушили сроки. В случае, если страховая компания нарушила сроки выплаты по ОСАГО, не уложившись в 20 суток, то в претензии смело можно указать неустойку в размере 1% от страховой выплаты за каждый «лишний» день.
  5. Отказываются от результатов независимой экспертизы. Придется указать в претензии, что своим отказом страховая компания нарушает п.2 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО».
  6. Некачественно восстановили автомобиль после ДТП. Нужно провести независимую экспертизу и отдельно указать, что согласно постановлению №20 Верховного суда РФ от 27.06.2013 именно страховая компания несет ответственность за некачественный ремонт по КАСКО, и потребовать все исправить.
Еще по теме  Страховые выплаты по КАСКО как получить выплату по КАСКО условия Росгосстрах Ингосстрах

Необходимо подавать досудебную претензию после истечения 20-дневного срока, в который страховая компания должна была выплатить и не выплатила возмещение. Если же был получен отказ или неполное возмещение, то подавать претензию можно сразу.

Срок давности, в течение которого можно подавать претензию после случившегося – 2 года. Собственно, как и любой срок исковой давности. Но лучше сразу же заняться сбором документов и поиском независимого эксперта. И после получения заключения от него начинать составление досудебной претензии.

Каждая страховая компания прописывает в договоре собственный порядок составления досудебной претензии. Так что важно поинтересоваться этой информацией перед тем, как заниматься этим документом. В противном случае страховщик может отказаться от удовлетворения требований, поскольку они не соответствуют правилам.

Но помимо прописанных в договоре условий важно указать всю необходимую информацию и правильно заполнить претензию. В противном случае она может не сработать, и все равно придется идти в суд.

В большинстве случаев итоговое решение по конфликту со страховщиком напрямую зависит от того, насколько грамотно и правильно с законодательной стороны оформлена жалоба. Поэтому автовладельцу перед составлением документа желательно проконсультироваться с квалифицированным юристом.

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries

Не секрет, что любой документ должен быть правильно составлен. Поскольку на законодательном уровне нет точной формы, рассмотрим, что следует указать в обязательном порядке.

В документе следует указать:

  • данные страховщика: наименование компании, юридический адрес, имя руководителя и координаты для связи;
  • личные данные: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и координаты для связи;
  • сведения о страховом событии: указать номер дела, сумму убытка, сроки рассмотрения и на каком основании получен отказ;
  • требования по страховому возмещению: выплатить полностью или доплатить разницу (указать сколько, и на основании чего) с учетом штрафных санкций и дополнительно понесенных расходов;
  • реквизиты личного счета;
  • список документов: паспорт, реквизиты, копия экспертизы и полученного отказа;
  • срок и способ получения ответа: лично в офисе, по почте, на электронный ящик;
  • подпись, дата и расшифровка.

После того, как вы поняли, какие документы необходимы вам для составления претензии, наступает самый ответственный момент. Вы можете доверить составление претензии юристам и адвокатам. Однако вы потеряете большие денежные средства, при этом, стоит отметить, что претензия — это далеко не тот вид документа, за составлением которого стоит обращаться к подобным специалистам.

Поэтому, в первую очередь вам необходимо взять себя в руки, ознакомиться с информацией, которая в дальнейшем поможет вам составить претензию. А также, вам необходимо заручиться некоторой информацией, которая будет просто необходима для того, чтобы составить данный документ.

  • В первую очередь, для составления претензии вам необходимы знания о наименовании вашей страховой компании.
  • Необходимо знать юридический адрес вашего головного офиса. Эта информация будет написана в шапке документа.
  • Затем указывается фамилия, имя, отчество вас как страхователя, также адрес вашего проживания.
  • Необходимо изложить подробное описание страхового случая, в котором нужно указать время его наступления, а также дату.
  • В случае если по-вашему страховому случаю был составлен протокол, то лучше брать описание и различные мелкие моменты оттуда.
  • Также, вы должны указывать реквизиты вашего страхового полиса, который действует на сегодняшний момент и был выдан данной страховой организации.
  • Необходимо уделить особое внимание срокам, в которые ваши требования должны использоваться.
  • Необходимо отметить просьбу, в которой содержатся пожелания получения ответа на вашу претензию, а также по возможности формы осуществления ответа.
  • Указывается дата составления вашего документа, ставится подпись.

Обязательно посетите сайт своей страховой компании. У каждой организации подобного рода имеются свои особенные бланки, а также образцы документов, на которое необходимо ориентироваться при составлении акта.

В случае, если вы, к сожалению, не считаете нужным ориентироваться на подобные документы, то возможно ваше заявление не будет принято. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам для начала посетить сайт, а уже потом делать выводы о том, как должно выглядеть ваше обращение.

Какие документы нужно приложить к претензии

Подавая претензию в офис финансовой компании, потребуется приложить перечень копий документов, таких как:

  • личный паспорт;
  • договор добровольного страхования;
  • ПТС или СТС;
  • водительское удостоверение;
  • протокол и справка из ГИБДД.

Претензия

Чтобы ваша претензия была рассмотрена, а главное принята страховой организацией, к ней должны быть приложены те документы, которые требует страховая фирма. Как правило, существует единый перечень, который предлагает к изучению гражданам следующие виды бумаг.

  1. В первую очередь сделать ксерокопию своего паспорта, но на момент обращения обязательно иметь и подлинник.
  2. Так как речь идет о получении денежных средств по КАСКО, это значит, что вы являетесь владельцем транспортного средства, и можете приобщить копию водительских прав.
  3. Так как вы оформляли полис КАСКО, у вас должен быть его подлинник или копия.
  4. Также, необходимо приобщать квитанцию об оплате страховых премий.
  5. Приобщите копии документов на ваш автомобиль. Этот документ свидетельства о регистрации, а также паспорт автомобиля.
  6. Так как вами была проведена экспертиза, которая установила, что был нанесен ущерб автомобилю, необходимо приложить результат, который оформил оценщик.
  7. В случае, если страховая компания всё-таки вам ответила отрицательно, необходимо предложить ее ответ в отксерокопированном виде.

К сожалению, некоторые банки предъявляют и другие требования к бумагам, и поэтому нет единого перечня, которого вы могли бы придерживаться. В случае, если в ваше ДТП связано со столкновением с людьми, животными, или посторонними предметами, то могут быть приложены следующие бумаги.

  • Это справка о дорожном происшествии, которую составляет сотрудник ГИБДД.
  • Также это справка о повреждениях, которые были нанесены автомобилю.
Еще по теме  Как рассчитывается страховая выплата по ОСАГО единая методика

Так как на место приехали сотрудники ГИБДД, это значит, что они составляли протокол и постановление о нарушении в административном порядке. Необходимо приобщить эти документы.

В случае, если ваш автомобиль был угнан, а повреждения ему были нанесены в результате этого происшествия, а также действий третьих лиц, то должны быть приложены другие документы. Это постановление, которое подразумевает возбуждение уголовного дела или же его прекращение, а также справка из отдела внутренних дел, которая зафиксировала наступление страхового события.

В случае, если автомобиль подвергся возгоранию или пожару, то необходимо приобщить заключение от пожарной инспекции. Если имело место стихийное бедствие, необходима справка от региональной метеослужбы о том, что такие погодные условия действительно имели место быть.

Правила и ошибки при составлении

https://www.youtube.com/watch?v=Z6t-rFXIpr4

При составлении претензии могут возникнуть различные ошибки, которые в последствии станут основаниями для отказа в принятии вашей претензии.

  • Первая ошибка, которую часто допускают люди, составляющие претензии — это не использование образец бланка, который предлагает сама страховая компания. Поэтому в первую очередь вам необходимо ознакомиться с различными требованиями, которые имеются у страховой.
  • Второе — это допуск различных ошибок, которые могут стать основанием для отказа в принятии документов. Наличие ошибок – это, к сожалению, факт того, что вы не надлежащим образом знакомились с требованиями по составлению.
  • В случае, если вы неправильно указали реквизиты, адреса, а также иную важную информацию, то, к сожалению, вам тоже будет отказано.
  • Поговорим о том, что в случае, если вы по каким-либо причинам подали документы в подразделение страховой компании, которая не занимается вопросами возврата, вам также будет отказано, при этом, вам предложат подать документы в другое подразделение.
  • Основная ошибка, которая чаще всего допускается при составлении претензии — это произвольная форма. К сожалению, составлять такие претензии в произвольной форме нельзя. Часто, подобные действия караются тем, что будет отказано в принятии.

Отнеситесь с должным вниманием ко всем требованиям, которые мы изложили данном пункте. Вполне возможно, что прислушавшись к нашим требованиям, вы не допустите ошибок, которые впоследствии станут причинами для ваших расстройств, а также отсутствия денежных средств на ремонт вашего автомобиля. Ведь конечная цель, которую вы преследуете — это как раз приведение вашего авто в надлежащий вид.

Каковы сроки ответа на претензию у страховщика

Что касается сроков рассмотрения, то согласно закону у страховщика есть 20 дней, на ее рассмотрение и предоставление ответа. В течение указанного срока пострадавшая сторона может только ждать решения.

Как подается претензия в страховую компанию по КАСКО

Если же страховщик затягивает с ответом, застрахованный имеет право:

  • обратиться в комитет жалобы РСА или Центрального банка, с претензий на страховщика;
  • лично обратиться к страховщику и получить письменный ответ об итогах рассмотрения или отказ;
  • подготовить иск и обратиться в суд.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» страхователь имеет право требовать со страховой компании по 3% от суммы страховой выплаты за каждый день просрочки (но не более 100%), в соответствии со статьей 395 ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992.

Если страховая компания отказывается добровольно заплатить компенсацию за просрочку по страховой выплате, то страхователь имеет право через суд обязать их выплатить и страховую компенсацию, и пени (которые могут достигать 100% от выплаты по страховому случаю) еще и штраф за отказ от добровольной выплаты пени в размере 50% от суммы компенсации.

Обратите внимание, что если дойдет до суда, то судья вправе снизить размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ. Конкретный размер неустойки зависит от «среднерыночных ставок» в вашем регионе, например в Москве, размер неустойки судья может снизить до 40-60 процентов.

Подать жалобу в страховую компанию можно такими способами:

  • обратившись в отдел страховых выплат;
  • отправив по «E-mail» или заказным письмом;
  • направив иск в суд – в случае отсутствия ответа от СК.

Сроки рассмотрения претензий зависят от причин, по которым возникли разногласия и способов их решения. Они не регламентируются ни законодательными актами, ни правилами страхования. Поэтому только от страховщика зависит, в какой срок он ответит на претензию по КАСКО и ответит ли вообще. Общепринятый период ответа в подобных ситуациях составляет 20 суток.

Направляя досудебную претензию в страховую фирму, следует указать в ее основной части требуемые сроки выполнения, ссылаясь на статью 314 ГК РФ. Тем самым определив период, на протяжении которого страховщик может реально выполнить свои обязательства.

Объективность установления сроков ответа на претензию оценивают судебные органы. В случае признания их законности, страховая компания может быть оштрафована за каждый день просрочки.

Вывод

Приложите все усилия для того, чтобы ваша претензия выглядела надлежащим образом, и соответствовала всем требованиям, которые предъявляются к такого рода документам. Надеемся, что указанные в этой статье нормы необходимы для того, чтобы вы ознакомились с ними и приняли к сведению.

Кроме того, если вы будете осуществлять обращение в том виде, в котором предлагает наша статья, то это практически стопроцентная гарантия того, что вам будут возвращены денежные средства в том объеме, в котором предполагал страховой полис. Однако, промедление, или отсутствие желания следовать всем канонам, которые предложены в данной статье, могут стать основанием для отказа вам. Помните об этом.

Заключение

В заключение стоит отметить, что каждый клиент по добровольному страхованию обязан знать, как подается претензия по договору КАСКО, если страхования компания отказывает в выплате. Каждый автолюбитель должен внимательно изучить правила страхования и понять, какой по КАСКО срок рассмотрения поданной претензии.

Если вы решали вопрос с получением компенсации через подачу претензии, предлагаем поделиться своим опытом и рассказать другим читателям:

  • почему подавали претензию на страховщика: отказ в выплате или занижение суммы;
  • как подавали документы: самостоятельно или через юриста;
  • сколько по времени заняла процедура рассмотрения;
  • итоги рассмотрения претензии: страховая компенсировала добровольно или дело было передано в суд.

Дополнительно предлагаем всем воспользоваться услугами опытного эксперта. Наш эксперт максимально быстро предоставит ответ на любой вопрос.

Не забывайте ставить лайк после прочтения, чтобы как можно больше людей смогли узнать полезную информацию по вопросам страхования.

Также вам будет интересно узнать про тотал по КАСКО.

Оцените статью
Портал о страховании
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.